简要

'在11年中得到了改善

盖蒂图片社

潜水简介:

  • 患者需要花费半小时以上的时间去预约医疗服务,然后等待11分钟-在过去11年中,这一时间没有改变, 根据Altarum的报告.

  • 在某些情况下,患者在医疗保健中的旅行和等待时间是法律,个人护理,车辆维修和政府活动等其他专业服务的两倍以上。

  • 深入研究数据,摘自劳工统计局 美国时间使用调查 从2006年到2017年,Altarum发现旅行和等待所花费的时间并没有根据人口和收入等人口统计变量而变化。

潜水见解:

尽管医疗保健取得了进步,并且美国人有了更多的保险,但过去十年来,旅行和等待时间并没有太大变化。这些要素在患者体验中发挥作用,并影响获得护理的机会。

如果要花45分钟才能看到,患者将无法在午餐时间安排约会。他们可能将不得不下班。 无法负担失踪工作的人可能会延迟延误护理,这可能会影响一个人的健康并在以后导致昂贵的护理。

祭坛 研究人员发现,旅行和等待医疗的时间占患者接受护理总时间的50%以上。平均旅行和等待时间总共需要45分钟,然后平均需要76分钟得到护理。

据Altarum称,旅行和等待时间是一个“被低估的负担”。花在旅行和等待上的时间可能会给患者带来成本,包括工作时间的损失。该报告估计,从2006年到2017年,旅行和等待时间每年平均花费890亿美元。

患者的满意度和便利性是医疗机构的重要指标。这些主题可能远远超出提供的服务范围,并且可能超出提供者的影响范围。

不过,Altarum表示,提供商可以尝试减少时间负担,包括远程医疗和改善调度。 

“尽管在访问和效率方面进行了大量系统投资,但在减少等待和旅行时间方面仍未取得进展,本报告强调需要进一步集中精力减少患者在接受护理方面的时间负担。远程医疗)可以减轻患者的负担,还可以进一步提高管理效率,例如减少文书工作和为患者提供更好的日程安排/警报。”

提起下: 医院管理 实践管理