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TMF:患者门户可以减少电话通话

潜水简介:

  • 随着MACRA和“质量支付计划”更加重视患者对信息的访问,患者门户网站提供了一种有效的方式来吸引患者并改善结果, TMF健康质量研究所的白皮书 说。本文提供了规划和启动成功门户的路线图。
  • 第一步包括创建愿景,获得供应商和员工的支持,建立门户实施团队以及设定目标和绩效标准。 
  • LexisNexis Risk Solutions和美国医学协会分别启动了 验证久发国际保健门户,旨在使健康计划提供者目录保持最新。该组织表示,该门户网站将目录信息与LexisNexis Health Care的临床医生数据库相结合,并通过链接技术来更新提供者信息,以加快身份验证速度。

潜水见解:

TMF白皮书说,在启动门户之前,组织需要将其推广给患者,然后开始通过电子邮件吸引他们访问门户并登录,然后可以将患者定向到何处查找测试结果和其他信息。它报告说,在一些实践中,门户利用率高的电话最多可减少75%。

本文还概述了优化门户使用的潜在方法,包括双向通信,例如通过安全的Web消息传递与提供者直接通信。该论文指出,随着对慢性病的远程监控的发展,患者门户也将有助于简化患者及其提供者之间的异步通信。

CMS的“有意义的使用”要求提供了 医院和实践的动力 提供门户网站的机会,但使用门户网站的动机太低,以至于许多小型实践都没有打扰。当门户网站与纵向护理管理或状况管理程序集成在一起时,更大的卫生系统最成功。

“在卫生系统开始将门户网站视为在久发国际保健组织和患者之间建立更多双向关系的一种方式的情况下,提供更积极主动的护理开始有一些好处,”消费者参与和消费者导向的Brian Eastwood Chilmark Research的久发国际保健分析师 告诉Healthcare Dive in April.

在CDW Healthcare最近的一项调查中, 98%的患者说他们可以进入 病人门户网站,比2016年的60%有所增加。百分之七十的患者还表示,在过去两年中,他们越来越参与久发国际保健工作,据报道,主要变化是选择使用提供商的病人门户网站。 

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