简要

患者希望更好的沟通,护理协调,调查显示

盖蒂图片社

潜水简介:

  • 来自的报告 健康保险巨头安泰保险  发现 患者需要沟通久发国际,他们可以提供方便的约会,并且高度重视隐私和数据安全性。

  • 对1,000人的研究还发现 女性不太可能接受久发国际的建议或告诉她们自己的生活方式.

  • 该报告还包括一项对400位久发国际的久发国际调查,该调查在基层医疗和专科之间平均分配。这项民意调查发现,有54%的久发国际说心理健康顾问非常重要,但只有7%的久发国际说他们可以很好地利用社区资源。

潜水见解:

这些发现进一步强调了提供者需要关注在线和当日安排等患者便利的想法,并可以通过基于价值的支付模型来提高患者参与度。

约77%的受访者表示,以一种易于理解的方式进行谈话非常重要; 66%的受访者希望更方便地预约办公室; 59%的受访者希望与其他医疗保健专业人员进行协调。

传统上,女性会 家庭的医疗保健决定。安泰(Aetna)的结果表明,久发国际需要找出方法来更好地吸引女性, 他们需要与久发国际之间更加灵活,协作的沟通方式。” 

调查发现,只有50%的女性很可能接受久发国际的建议,低于男性的61%。安泰还发现,只有70%的女性将自己的生活方式告诉久发国际。低于男性的81%。 此外,将近三分之一的男性会就一般健康问题去看久发国际,这一比例远高于女性的将近五分之一。

除了性别差异外,接受调查的消费者还认为隐私和数据安全是医疗保健的重要组成部分。调查显示,80%的人认为隐私是医疗保健的重要组成部分,而76%的人认为数据安全同样如此。这些数字高于护理费用(73%),个性化护理(71%)和护理协调(68%)。

年轻患者倾向于珍惜从久发国际那里获得的护理信息费用。 安泰 说,年龄在18-34岁之间的人中有59%希望获得该信息。超过35-50岁(53%),51-64岁(48%)和65岁及以上(38%)的年龄。

毫不奇怪,Aetna发现年轻的消费者对数字工具更感兴趣,以改善与提供商的沟通。年龄在18-34岁之间的人中约有三分之一报告说,数字消息传递将是有价值的,而65岁以上的人中只有32%。在虚拟办公室访问方面,差距更大。调查发现,在18-34岁的人群中,有35%的人认为虚拟办公室访问很有价值,而65岁及以上的人只有17%。

这些数字远低于 埃森哲近期报告,他们发现大约70%的消费者对虚拟医疗保健感兴趣,尽管只有20%的人接受了这种保健。

在Aetna调查的提供者部分中,采用基于价值的护理模式的久发国际谈到了好处,即可以更好地利用社区资源。调查发现,有65%的基于价值护理的久发国际表示,他们与社会工作者的接触很好或良好,而没有基于价值的护理的久发国际为45%。同样,在基于价值的护理模式中,有61%的久发国际说他们与营养师的接触非常好。相比之下,只有46%的久发国际不在基于价值的护理中。

这些结果表明,基于价值的护理的一个方面-专注于 健康的社会决定因素 - 正在工作。使用社会决定因素的主要原则是建立一个可以帮助患者超出久发国际办公室范围的系统。 安泰 调查显示,基于价值护理的久发国际比没有基于价值模型的久发国际更多地使用社区安全网。

提起下: 医院管理 政策& Regulation 实践管理