简要

患者对远程医疗给予很高的评价,但摄取仍然有限

潜水简介:

  • 尽管很少有人使用远程医疗,但是使用远程医疗的人对此服务感到非常满意, J.D. Power调查 周一在HLTH会议上宣布的会议结束了。
  • 总体上,满意率851为1,000点。 46%的受访者对远程医疗的评分超过900。
  • 批准率仅与从事在线和智能手机银行业务的企业相抗衡。

潜水见解:

远程医疗可以重塑美国医疗保健的提供方式,但仍然有一个 艰难的时光赶上。许多消费者仍然不知道此类服务,因此有可能 被年长者解雇,对技术不太了解的患者。

然而,对近8,300名消费者的调查发现,不仅使用远程医疗的人对他们所获得的服务感到满意,而且通常还解决了他们的临床问题。由于远程远程会诊,近85%的远程医疗用户能够完全解决他们的医疗问题,而73%的远程医疗用户说他们在访问期间完全没有遇到任何问题。

磋商也相对较快。完成远程医疗计划的注册平均需要17分钟。等待服务提供者(医师或护士)的9分钟; 18分钟即可完成实际咨询。

但是,缺乏有关远程医疗的知识仍然是采用远程医疗的障碍。在未使用过远程医疗服务的消费者中,有29%的人告诉J.D. Power,他们无法使用该服务,而有37%的人说他们不知道他们的提供商是否提供该服务。

但是,口碑可能会改变这一点。根据调查,使用远程医疗服务的人中有65%这样做是因为他们得到了包括朋友,家人,雇主或医生在内的其他人的积极推荐。

J.D. Power健康智能常务董事Greg Truex在一份声明中说:“我们正在研究类似于移动银行及其远程采用率的远程医疗服务。” “早期试图说服消费者通过手机进行银行存款的尝试失败了,这项举措突然被取消了。”但是后来流行了。

在消费者远程医疗公司中,Teladoc得分最高,为870分,紧随其后的是Doctor on Demand,得分为867分。MDLive的得分为847分,低于平均得分853分。MeMD和American Well的得分也低于平均水平。分别为843和820。

在保险公司中,Humana排名最高,其次是Kaiser Permanente和Cigna。 Anthem和Aetna的分数低于851分,但仍然分别为850分和840分。

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