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患者的期望,越来越多的医疗保健首席执行官参与' minds

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潜水简介:

  • 在最近的一项调查中,医院和卫生系统的首席执行官将满足消费者期望和患者参与度列为他们最关注的五个问题。  
  • 47%的受访者表示,他们对响应不断增长的消费者期望非常感兴趣,而45%的受访者对确定患者参与策略非常感兴趣。
  • 咨询委员会公司的年度医疗保健CEO调查要求高管对25个问题的关注程度进行评分。

潜水见解:

咨询委员会在12月对209位高级管理人员进行了调查,重点关注从与医疗保健主管进行的10,000多次年度访谈中收集的主题。

关于让首席执行官们彻夜难眠的原因,满足消费者期望和耐心参与是排在第三和第四位的。后者比上一年的调查提高了四个百分点。

最关注的两个问题是与医生合作以减少临床差异(53%)以及重新设计卫生系统服务以解决人口健康问题(52%)。排在前五位的是控制可避免的利用率(47%)。

大约31%的高管对制定以患者为中心的定价策略也非常感兴趣。咨询委员会的研究表明,如果患者对价格的估计不正确,他们的满意度就会下降。

咨询委员会首席研究官Chas Roades在一份报告中说,这一结果反映了替代支付模式和基于价值的护理的趋势。 声明.

 

提起下: 医院管理 实践管理