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调查显示千禧一代更可能使用步入式诊所,远程医疗

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潜水简介:

  • 年轻的消费者选择了非传统的方式参与医疗保健并将购物行为应用于决策过程,这是一种新的 EBRI研究调查 发现。
  • 千禧一代(1980年至2000年之间出生的人)使用临时诊所的可能性也比婴儿潮一代高出两倍(分别为30%和14%)和考虑使用远程医疗的可能性(40%对19%)。
  • 他们也更有可能在线研究他们的护理选择。例如,有51%的千禧一代报告检查过医生或医院的等级,还有28%的人使用成本跟踪。这些数字下降到婴儿潮一代的31%和10%。

潜水见解:

千禧一代还更容易选择健康计划(56%比43%),比较计划选择的信息(56%比46%),计划选择范围(47%比32%)和可用性根据周四发布的调查,计划的负担能力(分别为46%和29%)。

“这也许反映出他们在网上研究消费者决策时的舒适度,并将他们在亚马逊或其他零售[网站]上使用的相同的消费者习惯应用于医疗保健领域,” EBRI的健康研究与教育计划主管Paul Fronstin, 在声明中说.

出生在婴儿潮一代和千禧一代之间的X一代人对他们的健康计划最不满意,只有不到一半(47%)的人说他们“非常”或“非常”满意。他们去看医生后也不太可能采取健康的生活方式。

调查结果反映了较早的调查结果,并表明提供者需要与千禧一代接触。该人群通常对三件事感兴趣:体验,便利和节省成本。

在一个 2016年埃森哲调查,22%的千禧一代表示医疗保健系统不便,而29%的成年人表示他们没有初级保健或值得信赖的医生。他们也更有可能去购买医生,如果不满意的话,他们会改行。

尽管消费者的期望发生了变化,但很少医院能够满足需求。据一位研究机构称,虽然十分之九的组织认为增强消费者体验是当务之急,但只有30%的组织已经开发出实现该目标的能力。 考夫曼厅调查。十分之六的人将数字工具放在增加消费者参与度的高度优先事项上,但只有14%的人具有这些功能。

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