简要

MGMA调查:医务实践可在访问,患者体验方面杜绝

潜水简介:

  • 根据医疗组管理协会(Medical Group Management Association)进行的一项新调查,在美国,获得医疗保健的方式越来越多,因此医疗实践将重点放在获得医疗服务和患者体验上,以保持竞争力。
  • 调查发现,百分之八十五的受访者表示他们进行了患者满意度调查,其中超过百分之七十的受访者至少每月进行一次。
  • 实践操作调查 分析了一系列基准数据,包括患者门户网站的使用,等待时间,呼叫量,手术时间和预约时间。

潜水见解:

根据来自全国791个诊所的信息,该调查显示,诊所正在花更多的精力来了解他们的患者并了解他们的患者体验,以找出需要改进的地方。例如,有61%的受访者采取了减少等待时间的措施,等待时间的中位数在10到15分钟之间。

调查结果与4月份MGMA Stat的一项民意调查相呼应,该调查发现100名卫生专业人员中有80%对其行为进行了修改以改善患者的出入情况。

有改善访问的空间。根据调查,只有26%的做法是在周六看病人,只有11%的是在周日营业。其中,几乎所有都是基层医疗或专科医疗。

该调查还显示了患者门户网站用法的差异,访问测试结果是最常见的原因。 

值得注意的是,只有25%的医疗实践报告准备年度预算。 MGMA资深行业事务大卫·甘斯(David Gans)在一份准备好的声明中说,这可能会使某些做法准备不足以支持他们为改善活动而开展的活动。

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