简要

报告称,Medicare Plan Finder需要可用性和透明度更新

潜水简介:

  • 全国老龄理事会(NCOA)和``明确选择运动''的新报告基于对Medicare受益人的25次采访以及对Medicare国家健康保险援助计划主任的调查发现了Medicare Plan Finder(MPF)中的缺陷。 
  • 合著者提供了11条主要建议和25条详细建议,这些建议将对MPF的计划比较功能和注册功能进行“必要的”重新设计,以增强设计和可用性,以及其他“实质性改进”。  
  • NCOA和Clear Choices敦促CMS考虑与具有``实地受益人经验''的私营部门和利益相关者团体积极合作,以改善MPF。 

潜水见解:

NCOA和Clear Choices的分析发现,强积金对用户来说是``压倒性的'',信息表达不佳以及笨拙的用户设计妨碍了消费者进行适当计划选择的能力。报告指出,随着该国人口老龄化的增长以及付款人继续深入研究Medicare Advantage市场,消费者对MPF的改进将受到欢迎,并“降低了消费者和纳税人的成本”。

报告中提出的11条主要建议是: 

  • 通过决策和突出显示成本
  • 根据更详细的信息估算自付费用
  • 集成提供者目录
  • 利用已保存的有关消费者药品的信息
  • 允许消费者将Medicare Advantage计划与收费服务,Medigap和独立药物计划的等效组合进行比较
  • 重新设计布局和显示以增强可用性并促进直观的导航
  • 用图形,图表和简单的语言代替保险行话
  • 集成网络聊天功能
  • 使网站能够建议计划选项
  • 签订合同以确保对MPF的准确性进行更严格的监督

合著者计划通过教育和宣传运动将其发现带给决策者和利益相关者团体,其目的是从国会获得指导和资金,以重组强积金或承接私营部门。 

但是,消费者并不是最擅长利用价格比较。而大多数受访者在卫生事务中 价格购物调查 said they 相信购物是很重要的,只有13%的人说他们在得到医疗之前就研究了自付费用。强积金的改善可能会帮助一些消费者比较价格,但正如该报告的作者所指出的那样,“患者对维持医疗服务提供者关系的偏好以及协调护理的努力将限制整体购物价格。” 

消费者的健康素养差是另一个问题。 根据去年发布的UnitedHealthcare调查,只有9%的美国人 了解四个基本的健康保险术语: 健康计划保费,可扣除的健康计划,最高自付额和共同保险。

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