简要

'四处走动进行管理'功效有限

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潜水简介:

  • 一项新研究发表于 生产运营管理 总结认为,医院领导直接与一线员工合作以寻求改善或解决问题的建议的“走动管理”技术可能弊大于利。
  • 为了检验其益处,哈佛大学公共卫生学院和哈佛商学院的研究人员进行了一项为期18个月的MBWA计划的随机对照研究,旨在改善患者的安全性。
  • 研究人员发现,在该计划下,高级卫生领导花费了太多时间来分析问题,而花费了很少的时间来解决实际问题,这对护士的改善观念产生了负面影响。

潜水见解:

研究人员在一份声明中说,MBWA的一个关键问题是,这是达到目的的一种手段,而不是一种自动的改进。当MBWA工作时,是该计划采取的行动,而不是卫生负责人的简单存在,可以对一线员工的绩效产生积极影响。研究人员总结说:“组织应该对已知问题采取行动,并建立解决更多问题的能力。”

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