深潜

HIMSS17:技术工具如何针对更好的患者体验

尽管技术在会议上仍是主要参与者,但向基于价值的护理的转变使患者'顾虑闪耀。

另一个HIMSS来了又去了,尽管行业在随之而来的压缩中解脱,但重要的是要反思会议的主题和要点。 

一方面,会议的主题多年来发生了变化。 “我认为四到五年前,您将漫步在HIMSS上,一切都将与人口健康相关,而人口健康成为组织应如何思考该行业的标签。我认为基于价值的护理已经发生了微妙的变化,或者不是那么微妙的变化,''IBM Watson特鲁旺健康分析公司总裁兼首席执行官Mike Boswood在会议上告诉Healthcare Dive。

在过去的几年中,会议的主题主要集中在互操作性或EHR和有意义的使用上。 今年,我们听到了很多关于 机器学习和人工智能 但是有一个话题不断地反复出现,我们坦率地感到惊讶:患者的经历。 上周一进行了大量调查,注意到 患者致力于他们的健康和技术 但是提供者可以帮助您。许多推文还强调了针对患者的对话:

但是,尽管重点可能已转移到基于价值的护理上,但医疗IT公司在某种程度上发现自己处于十字路口。  “你们必须开始在这里收购老牌公司,因为现在我认为这是一个失败的行业,因为它不能满足客户的需求,”前代理CMS管理员安迪·斯拉维特(Andy Slavitt)在与另一位前CMS管理员的炉边聊天中说,马克·麦克莱伦博士。 “至少那是我的看法,我知道我在很多方面都是错的,但是我知道我在很多方面也是正确的,因为在过去的一年里我与成千上万的医生交谈,而且绝大多数人都不喜欢他们正在使用的技术。”

他补充说:“如果这是正确的或只是部分正确的,那将是一个巨大的机会。”

走进由单个展位布满的HIMSS展览展示厅地板,就可以直观地看到健康IT行业的发展状况。毕竟,大约有42,000个人签约参加了该活动(比2007年增加了20,000多)。尽管确实有许多遗留健康IT系统是在医师和患者对其健康数据有不同期望的时代构建的。十年前,由于按服务付费模型允许接受,因此可以认为患者数据信息存储更为可接受。现在,随着向基于价值的护理,患者和提供者之间网络化和参与度的推动,规则已发生了很大变化,使患者成为对话的中心。正如斯拉维特(Slavitt)和麦克莱伦(Mc克莱llan)在聊天中指出的那样,基于价值的护理的想法基本上是两党的,尽管ACA发生了什么,但这种想法可能会继续下去。因此,随着转变的进行,医院需要找到新的收入领域,同时减少床位使用, 替代支付模式继续发展.


“我认为这是一个失败的行业,因为它不能使客户满意。”

安迪·斯拉维特(Andy Slavitt)

CMS前代理管理员


工具中的技术提供商和高级管理人员正在寻找什么

与医疗保健潜水组织(Defense Dive)交谈的许多高级管理人员都在寻找能够提供切实可行见解的技术。 Intermountain Medical Group高级副总裁兼医务人员Mark Briesacher博士告诉Healthcare Dive,很容易因分析领域的工具和技术而迷失方向。 Briesacher寻找的是分析如何能够帮助患者和护理人员。他说:“我认为患者或客户与护理员面对面花费的时间是非常宝贵的时间。” “分析如何使这段时间变得有价值?”

病人有自己想要在护理环境中实现的目标,例如,是要恢复健康还是保持健康。在这种理论情况下,分析可以通过向患者呈现患者的症状和健康信息(与大型相似患者队列进行电子比较)和照护者实现个人健康目标的最重要,可操作的项目来提供帮助。  

“这就是我认为我们需要去的地方。就今天所处的位置而言,我们还不在那里。” Briesacher说。他说,分析目前可以做的是帮助自动化医师的常见行为,例如拉起他们订购的常用药物。他指出,下一次迭代将着重于如何个性化患者和护理人员的神圣时间。

坦帕综合医院的CMIO和LogicStream客户说,在使用分析工具时,“必须有实际的结果”。 ``分析很棒(但是)您不能仅仅从'我拥有这个软件包的角度来出售分析;就去使用它。'对于您的组织需要有一定的可扩展性。我认为这对于当我们开始研究产品时,我们就会成为我们。”

“实现这一目标的关键是使我们能够采取行动的技术,” 总部位于加拿大安大略省的医院系统Hamilton Health Sciences的CIO 马克·法罗告诉Healthcare Dive。 ”我们拥有永远获取数据的技术,它对我们无济于事,这是最大的挑战之一,尤其是当我走到HIMSS之类的地方时。”

汉密尔顿健康服务公司与ThoughtWire和IBM Canada合作,帮助减轻其急救设施中的Blue Code警报。该团队创建了移动预警评分,并与Meditach数据集成在一起,以预测和预防不良事件。初步结果发现,需要入住ICU的重症监护团队的咨询数量减少了17%。

Farrow指出,还有大量工具和技术可供选择。他回到想法,即技术应在不干扰工作流程的情况下创造行动。有了预警分数, 护士们逐步完成了工作流程,以帮助指导该工具的开发。法罗州护士喜欢这种工具 因为他们看到了它可以如何变化,但又不干扰他们的工作方式。


“关键是技术将使我们能够采取行动。”

马克·法罗

汉密尔顿健康服务部首席信息官


峰会健康管理CIO Paul Shenenberger雅典娜医疗保健公司的一位合伙人告诉《医疗保健潜水》杂志,过去五年来,医疗保健IT领域发生了变化,IT部门(而不是医生)控制着其组织的软件购买决策。他补充说,IT部门可能并不总是知道医生的需求。因此,在双方之间进行公开对话可能会有所帮助,以帮助获得有助于工作流程和运营的IT工具。

远程医疗可能是今年的热门话题

Shenenberger指出,他进入了HIMSS17,研究远程医疗解决方案。他说:“与我交谈的人越多,我就知道我不是那条船上唯一的人。” “我认为明年它将会迅速发展。  对我来说,我正在考虑将消费化作为医疗保健的下一个驱动因素。作为传统提供商,我们不知道消费化实际上意味着什么或对我们的实践意味着什么。我们对于零售市场细分的破坏已经非常成熟。这些互动将由患者的移动体验来驱动。”

远程医疗可以让患者虚拟地去看医生,从而在他们想要的环境中为低敏度就诊提供访问医疗服务的能力。 Shenenberger一直在寻找他为其组织确定的业务用例的解决方案,包括远程精神病学和通过虚拟访问吸引高敏度患者,以降低医疗成本。

没有遗憾的赌注

德勤咨询(Deloitte Consulting)的负责人大卫·贝茨(David Betts)正在寻找如何帮助医院和卫生系统改善成本结构的方法,并在市场中看到认知分析不仅是从临床决策支持的角度来看,还是从交易处理的角度来看,以及机器人技术和过程自动化可以 通过允许员工进行高附加值活动来帮助降低成本。

贝茨说,尽管在新总统执政期间该行业正处于过渡时期,市场存在一些不确定性,但令人兴奋的是,关注患者体验以及该行业将体验视为设计要素,并将其视为与众不同的要素令人兴奋在竞争激烈的市场中。贝茨注意到 医疗支出是 购物(他估计53%).

“这只会继续增长,而且随着个人责任的增加,需要 区分 关于品牌,今天的讨论与以往不同.``贝茨说。这包括遵循零售市场原则,着眼于客户 分割,b在降低成本和提高质量方面提供护理并最大化终生价值的建立策略。贝茨说,这些就是他在展厅和对话中看到的信号。

“不管今天W发生了什么,这些都不是遗憾的下注阿辛顿或各州的情况,”贝茨说。 “您必须降低成本,您必须与客户保持更近的距离,必须提高临床质量并寻找合作伙伴进行合作的机会。”

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