一种减少急诊就诊的简单方法

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在1980年代,迈阿密的杰克逊纪念医院(Jackson Memorial Hospital)处于危机之中,其急诊室的资源几乎被迫耗尽。

那是海地难民涌入后不久数量众多,因此有必要在附近的霍姆斯特德(Homestead)建立一个帐篷城市,以供移民处理所有这些到达了城市。这些家庭找到工作并开始融入社区后,许多人有资格获得久发国际救助的公共援助,但他们没有签约。

取而代之的是,新来者会等到他们死于重病,以至于别无选择,只能去杰克逊纪念堂的急诊室就诊,当时急诊科是迈阿密唯一处理贫困护理的急诊科。许多患者只不过是一个简单的流感病毒,但放任已久,以至演变成支气管炎甚至是肺炎。

该市的医护人员遵循标准手册,确保大多数难民拥有获得久发国际补助所需的所有申请,但几乎没有任何人会提交文书工作。最终,迈阿密的一些社会工作者深入挖掘并发现了问题所在:在海地,政府如此压迫,以至于政府的任何部门都被视为威胁。军队会突袭村庄,绑架男人和男孩,要么在军队中服役,要么再也不会出现。因此,当海地人到达迈阿密时,他们对类似政府的任何事情的不信任都渗入了久发国际保健领域。他们担心如果去久发国际补助办公室,他们会被绑架或杀死。所以,他们一直躲到他们如此接近死亡为止,这没关系。

文化问题

问题是文化上的,而这恰恰是当今急诊部门面临的问题。 正如我们最近报道的那样,急诊就诊人数正在上升,尽管事实上,许多访问急诊科的人通过ACA拥有健康保险。与初级保健医生的可及性与实际利用这种可及性有很大不同。多年来,这些患者中有许多已经将ED用作他们的主要护理设施,并且他们已经逐渐信任那些医生和职员。就他们而言,他们没有动力去另一家医生或诊所,因为拥有自己喜欢和信任的医生对他们而言比帮助久发国际保健行业更好地利用利用率更为重要。

有鉴于此,我提供了基于基本营销原则的简单解决方案。如果您希望消费者改变习惯,则必须去那些消费者所在的地方,并为他们提供新的选择。

在这种情况下,消费者或病人正准备去急诊室,因此精明的医院可以通过关注他们在24小时私人门诊诊所业务中的更多商业竞争而利用那里的存在作为机会。当患者访问这些诊所时,他们将其像急诊科一样对待,但诊所将其视为初级保健患者。他们安排定期的随访和健康就诊,作为定期的医生办公室,并鼓励这些患者就诊以寻求预防性药物,而不仅仅是紧急情况。

医院基础久发国际

与提高急诊室使用率的成本相比,仅需建立一家24小时开放的医院一级保健医生办公室,作为非急症就诊急诊室的患者的选择,成本将大大降低。将其从急诊室转移是很容易的,因为大多数保险计划的基本久发国际自付额都比急诊久发国际低。对于只有免赔额保险计划的患者,初级保健医生的自付费用也将低于急诊室。

多年来,已经提出了这种解决方案的建议,但是由于涉及的管理复杂性,许多医院拒绝实施该想法。我认为他们犯了一个大错误。这就像在没有菜单的鸡肉沙拉三明治的餐厅订购鸡肉沙拉三明治但他们确实有鸡肉,蛋黄酱和咸菜。那么,为什么他们不能只是做三明治呢?

医院可以使用医生,护士以及空的检查室和病房。通过明智地使用它们,而不是找借口,医院可以自己发挥作用,减少昂贵的电子病历过度使用,并减轻具有文化抗拒力的患者向更传统,可负担且易于使用的久发国际保健形式的过渡。

提起下: 医院管理